La Paz, Baja California Sur (BCS). Por un plazo de 4 días, se realizó una capacitación de Primeros Auxilios Psicológicos en Atención de Mujeres Víctimas de Violencia, informó el director del Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4) en Baja California Sur, Bruno Cantarell Maytorena.
El personal encargado de canalizar los llamados de emergencias, conocieron técnicas y estrategias de intervención que implementan al momento de atender el llamado de víctimas de un delito, conductas violentas o alteradas.
“Con este tipo de talleres, buscamos optimizar la calidad en el servicio que se presta a la población y, a su vez, ampliar los conocimientos del personal en temas de manejo de crisis y control de emociones”, comentó el servidor público.
La preparación fue impartida por la criminóloga, maestra en perfilación criminal, Isabel de la Garza Ávila, quien forma parte del Centro Estatal de Política Criminal. En esta primera etapa participaron despachadores de instituciones de seguridad pública y auxilio.
Para la segunda etapa de la capacitación, se tiene previsto orientar al personal de operadores telefónicos, lo que permitirá controlar la situación y recabar la información necesaria para prestar la ayuda de manera más eficiente y empática.
Los primeros auxilios psicológicos están diseñados para reducir el estrés provocado por algún evento traumático, en este caso, tras haber sufrido algún tipo de violencia.
Finalmente, Cantarell Maytorena precisó que el curso fue un espacio para continuar en la mejora de las áreas de oportunidad en atención y canalización de llamados de emergencia.
